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Q. 배송/반품/교환 사이트상에는 배송 완료로 확인되는데 상품을 못 받았어요

송장 등록 후 3일이 지나면 자동으로 배송 완료 처리가 됩니다.

대부분 3일 이내에 배송을 받으시지만 택배사 사정으로 배송이 지연이 되었을 경우, 주말이나 공휴일이 껴있어 발송이 지연되는 경우입니다.

고객센터[1811-7118] 또는 카카오톡 1:1 상담으로 문의하시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

Q. 배송/반품/교환 배송 조회는 어떻게 하나요?

로그인 후 마이페이지 > 주문내역 조회 > 해당 주문번호 클릭 > 주문처리 상태 송장번호 클릭하시면 송장 조회 가능하십니다.

배송 진행 상태가 확인되지 않으실 경우 카톡 상담 또는 고객센터[1811-7118]로 문의하시면 확인 후 안내해 드립니다.

Q. 배송/반품/교환 상품마다 추가되는 배송비는 왜 그런 건가요?

저희 도매킹은 고객님들께 좀 더 다양한 상품들을 제공해 드리고 자 다양한 업체들과 협력관계를 맺고 있습니다.

또한 조금 더 빠른 배송을 위해 일부 상품들은 협력업체에서 직배송해 드리는 방식으로 운영을 하고 있습니다.

주문해 주신 상품에 따라 업체별 배송비가 추가되실 수 있습니다.

Q. 배송/반품/교환 주문 완료 후 배송지를 변경하고 싶어요

배송 주소지 변경은 주문 상품이 출고되기 이전에만 가능합니다.

주소지 변경을 원하실 경우 고객센터[1811-7118]으로 문의하시면 확인 후 안내해 드립니다.

Q. 배송/반품/교환 상품 배송기간은 얼마나 걸리나요?

평일 오후 3시 전 주문 결제 완료 건 기준으로 당일출고되며, 발송전 품절 상품은 유선 안내전화 또는 문자 서비스를 보내드리고 있습니다.

[주문 폭주 시 지연될 수 있습니다]

택배사 사정에 따라 배송일정에 약간의 차이가 있을 수 있으며, 주문이 많은 신학기 시즌, 명절 및 연휴 기간에 따른 배송 지연이 있을 수 있습니다

Q. 주문/결제 팩스 주문이 가능한가요?

팩스로 주문이 가능합니다.

도매킹 주문서 양식 작성후 팩스로 보내주시면

상품 확인후 견적서 발송해드립니다.

[ FAX 031-855-2173 ]

*비회원일 경우 사업자등록증 같이보내주시면 됩니다.

*양식 다운로드는 오른쪽 상단위 가이드클릭>공지사항>도매킹 발주서 양식 다운로드에서

다운로드가 가능합니다.

Q. 회원가입/탈퇴 회원 정보를 변경하고 싶어요

홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단의 회원정보 수정 에서 정보를 변경하실 수 있습니다.

Q. 구매등급/사은품 회원은 등급이 있나요?

최근 6개월 총 합계 금액이 배송완료시'선정기준'일때 혜택이 자동으로 적용되며

최근 6개월 기준으로 합계하여 실시간으로 상향됩니다.

적립은 회원등급 이 되었을때 다음 주문금액에서 적립되며,

적립금으로 제품 구매시 적립금은 적용되지 않습니다.

예시)

-당일기준 최근 6개월 총 구매 결제금액이 800만원 이상시

ROYAL 자동등급변경되며

배송완료시 회원등급은 바로 적용되어 구매시마다 4%자동 적립됩니다.

-6개월 데이터는 전산이 자동으로 계산되어 적용됩니다.

Q. 회원가입/탈퇴 회원가입은 어떻게 하나요?

1.홈페이지 오른쪽 상단의 회원가입 을 클릭하시면 회원가입 페이지로 이동합니다.

2.회원가입 페이지에서 사업자회원 체크후 기본정보 입력후

회원약관, 개인정보 수집 및 이용 동의 [동의함]에 체크후 완료합니다.

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